Практические материалы ДанКом для руководителей и команд. Как выбрать CRM, настроить работу интернет-магазина и убрать ручные шаги в процессах.
CRMДля четырёх менеджеров и руководителя может хватить «Базового». Но если после отправки КП CRM должна сама назначать повторный контакт, тариф выбирают уже по возможностям автоматизации. Показываем, как принять решение и проверить его на своих заявках.
Интернет-магазинУ чата должна быть понятная очередь, а у каждого обращения — следующий шаг. Разбираем, как настроить ответы в рабочее и нерабочее время.
Интернет-магазинСкидка меняет экономику заказа. Перед запуском посчитайте, сколько остаётся после переменных затрат и какой объём продаж нужен для окупаемости акции.
МаркетингВыберите событие, задайте условия отправки и проверьте эффект на заказах. Начать можно с одного сценария и контрольной группы.
КомандаНачните с того, что мешает людям работать: неясных приоритетов, зависших согласований и обратной связи, которая приходит слишком поздно.
