Понятные ответы перед стартом
Сначала разберёмся в задаче.
Собрали вопросы о разработке сайтов, Битрикс24, интеграциях и работе с ДанКом. Если ваш случай отличается — опишите его, чтобы мы ответили с учётом ваших систем и процессов.
С какой задачи начать разговор
Обсудим структуру сайта, каталог и путь до обращения.
Разработка сайтов →Посмотрим, как устроены обращения, задачи и работа команды.
Внедрение Битрикс24 →Разберём, что и между какими системами нужно передавать.
Интеграция с 1С →Это ориентир для первого обсуждения. Нужное решение выбираем после знакомства с вашей задачей.
01 / Подготовка
Начало работы
Можно ли начать без готового технического задания?
Да. Для первого разговора достаточно описать бизнес, проблему и ожидаемый результат. Полезно показать действующий сайт и примеры. Затем можно уточнить структуру, функции, ограничения и состав работ — именно от них зависит оценка проекта.
Работаете ли вы с компаниями из других городов?
Работаем удалённо. Обсуждать задачи, согласовывать материалы и показывать результат можно без визита в офис. Контактные данные для выбранного города доступны в разделе «Контакты»; порядок общения и ответственного по проекту согласуем при старте.
Как узнать стоимость и срок разработки?
Пришлите описание задачи, адрес сайта и список нужных функций. Для сайта важны структура и наполнение, для CRM — процессы и число участников, для интеграции — состав и направление обмена. Стоимость и сроки согласуем после уточнения объёма.
Какие материалы и доступы потребуются?
Для обсуждения — описание задачи и примеры. Для реализации могут понадобиться тексты, изображения, фирменные материалы, доступы к сайту, хостингу или рабочей системе. Точный список зависит от проекта. Не отправляйте пароли в открытые обсуждения: сначала согласуйте, какие доступы нужны и как их передать.
Можно ли доработать существующий сайт?
Да, это отдельное направление работы. Сначала важно понять, на чём сделан сайт, какие изменения нужны и как они затронут текущие функции. Опишите проблему и желаемое поведение. После знакомства с проектом можно определить объём доработки сайта.
02 / Выбор решения
Сайты, CRM и интеграции
Чем сайт-визитка отличается от корпоративного сайта?
Сайт-визитка кратко представляет компанию, услуги и контакты. Корпоративный сайт обычно подробнее раскрывает направления работы: отдельные страницы услуг, проекты, материалы и формы обращений. Выбор зависит от объёма информации и действий, которые должны совершать посетители.
Когда нужен интернет-магазин?
Когда клиенту важно выбирать товары из каталога и оформлять заказ на сайте. Заранее стоит обсудить варианты товаров, цены, остатки, оплату и правила получения заказа. Если задача — представить несколько услуг и получать обращения, интернет-магазин может быть избыточен.
Что входит во внедрение Битрикс24?
Состав внедрения определяется вашей задачей. Он может включать настройку CRM, источников обращений, этапов работы, прав доступа, интеграций и обучение команды. Важно согласовать не только функции, но и конкретные рабочие сценарии: кто получает заявку, что делает дальше и как контролируется результат.
Что нужно знать перед интеграцией сайта с 1С?
Укажите конфигурацию и версию 1С, платформу сайта и перечень данных для обмена: товары, цены, остатки, заказы или другие сведения. Также важно определить направление и периодичность передачи. Совместимость и конкретный способ обмена нужно проверить на ваших системах до начала настройки.
Делаете ли вы версию сайта для слабовидящих?
Да, можно обсудить доработку доступности сайта. Для оценки нужны адрес сайта и требования к результату. Состав изменений и способы проверки согласуем отдельно: доступность касается не только размера текста и контрастности, но и удобства навигации и работы с содержимым.
03 / Организация работы
Оплата, лицензии и передача результата
Как оплачиваются услуги и лицензии?
Оплата производится переводом на расчётный счёт исполнителя. Сумма согласовывается заранее и указывается в счёте. Состав работ, порядок оплаты и другие условия конкретного заказа нужно согласовать до перевода. Подробности — на странице «Оплата услуг и лицензий».
Когда и куда придёт лицензионный ключ?
Отдельно приобретённые ключи передаются в течение 1–3 дней после поступления денег на расчётный счёт. Срок зависит от передачи ключей компанией 1С-Битрикс. Основной способ — электронная почта, указанная при согласовании заказа. Подробнее — о получении лицензий.
Лицензия включает разработку и настройку?
Лицензия даёт право использовать программный продукт на условиях его правообладателя. Разработка сайта, внедрение CRM и настройка обмена — отдельные работы. Перед оплатой проверьте состав счёта: какой продукт выбран и какие услуги включены в ваш заказ.
Что будет после запуска проекта?
До завершения работ стоит согласовать состав передачи: результат, необходимые доступы, материалы и порядок проверки. Обучение, сопровождение и дальнейшие доработки зависят от согласованного объёма. Если поддержка нужна регулярно, обсудите задачи и порядок обращений отдельно.
Что делать, если ключ не пришёл или требуется уточнение?
Проверьте папку «Спам» и адрес почты, указанный для получения. Напишите на dev@dankom.ru, сообщив номер счёта, наименование продукта и дату платежа. Это поможет найти заказ. Пароль от почты или личного кабинета присылать не нужно.
